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　　一、面試相關(guān)信息

　　面試形式

　　2010、2011和2012年海關(guān)系統(tǒng)面試全部采取結(jié)構(gòu)化面試，采用百分制計(jì)分。

　　面試時(shí)間

　　2011年海關(guān)系統(tǒng)面試時(shí)間集中為2月23日至25日，2012年海關(guān)系統(tǒng)面試時(shí)間集中為2月22日至24日，面試時(shí)長(zhǎng)多為20分鐘，統(tǒng)一計(jì)時(shí)。

　　面試方式

　　海關(guān)系統(tǒng)面試是以考官讀題，考生聽(tīng)題為主，不提供題本，有草稿紙和筆。試題絕大多數(shù)是上、下午各一套題，也存在如重慶海關(guān)、青島海關(guān)（部分職位）等一天一套題的情況。近兩年，每套題以4道題目居多，也出現(xiàn)過(guò)5道題的情況，如2010年3月3日上海海關(guān)面試題。

　　題型特點(diǎn)

　　2011、2012、2013年海關(guān)系統(tǒng)面試題在題型設(shè)置上回歸傳統(tǒng)，與2010年及之前的面試有明顯的區(qū)分。2010年及之前的海關(guān)面試題中，綜合分析題占了很大的比重。

　　2010年3月2日海關(guān)系統(tǒng)面試真題

　　1.北京大學(xué)新近實(shí)行“校長(zhǎng)實(shí)名推薦制”，被選中的都是重點(diǎn)高中，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)此有什么看法？

　　2.有人說(shuō)：“要有著冬天的心境，才能看到被冰雪包裹著的松樹(shù)的枝椏?！苯Y(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)剬?duì)這句話的看法。

　　3.達(dá)爾文曾說(shuō)：“物種競(jìng)爭(zhēng)就是生物之間為了獲得更好的生存的權(quán)利而互相實(shí)施不利的影響?！闭?qǐng)問(wèn)你怎么看？

　　4.毛澤東曾說(shuō)：“戰(zhàn)略易于復(fù)制，執(zhí)行不可復(fù)制。”結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)勀銓?duì)這句話的看法。

　　所考的4道題目全是綜合分析題，需要考生談自己的看法，主要考察學(xué)生的思辨能力。而2011、2012年面試中，各種題型比例比較均衡，不僅僅考察考生的思辨能力，也加強(qiáng)了對(duì)于考生執(zhí)行能力的考察。每套題的題量基本固定在 4道，分別為綜合分析題、組織管理題、人際關(guān)系題和情景應(yīng)變題。

　　2011年2月23日上午深圳海關(guān)面試真題：

　　1.廣州亞運(yùn)會(huì)期間市政府推行免費(fèi)公交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對(duì)此你怎么看？

　　2.畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點(diǎn)重點(diǎn)，作為一名宿舍管理員你怎么解決這些重點(diǎn)難點(diǎn)？

　　3.如果你是一名新入職人員，同事認(rèn)為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決？

　　4.武警對(duì)于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你安排一次慰問(wèn)活動(dòng)，你怎么執(zhí)行？

　　第一個(gè)題目還是綜合分析題，讓考生談看法，考察考生的思辨能力，而后面的三個(gè)題目則分別對(duì)應(yīng)的是組織管理題、人際關(guān)系題和情景應(yīng)變題，重點(diǎn)考察考生的執(zhí)行能力。

　　2012年2月22日下午深圳海關(guān)和天津海關(guān)面試真題：

　　1.近段時(shí)間，國(guó)家廣電總局設(shè)置專門(mén)部門(mén)，加大了對(duì)電視劇劇本的審核力度，對(duì)此你怎么看？

　　2.你的同事小李在上班時(shí)間炒股，你私下曾對(duì)他進(jìn)行規(guī)勸過(guò)，有一天領(lǐng)導(dǎo)不點(diǎn)名批評(píng)了員工上班炒股的情況，小李認(rèn)為是你打小報(bào)告，并組織其他同事冷落你，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？

　　3.某市機(jī)關(guān)單位要組織消防演練，但是有部分員工認(rèn)為單位消防設(shè)施先進(jìn)，此舉沒(méi)有必要，純粹是浪費(fèi)時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)安排此事，請(qǐng)問(wèn)你怎么做？

　　4.你所在的部門(mén)在為群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí),計(jì)算機(jī)系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障,業(yè)務(wù)積壓了很多,一直也沒(méi)有修好,來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾怨聲載道,甚至有的群眾要投訴,你作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人,請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?

　　同樣還是四道題，第一題綜合分析，第二、三、四題分別為人際關(guān)系、組織管理和情景應(yīng)變。綜合分析題出現(xiàn)的位置基本固定，而后面3種題型的順序則會(huì)發(fā)生不定的變化。

　　面試規(guī)律

　　規(guī)律一：綜合分析題必為第一題，且近兩年以社會(huì)熱點(diǎn)為主

　　這兩年海關(guān)面試題中，綜合分析題都是第一題，并且是以社會(huì)熱點(diǎn)為主，如2011年2月23日上午深圳海關(guān)面試第一題：廣州亞運(yùn)會(huì)期間市政府推行免費(fèi)公交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對(duì)此你怎么看？2010年11月廣州亞運(yùn)會(huì)舉辦，在結(jié)束3個(gè)多月后的面試中就出現(xiàn)了關(guān)于亞運(yùn)會(huì)的話題。再如2012年2月22日上午北京、上海海關(guān)面試第一題：繼美國(guó)“虎媽”之后，中國(guó)的“狼爸”也受到大眾的追捧，稱“三天一頓打，孩子上北大”，他的四個(gè)孩子中三個(gè)都成功考入了北大。很多家長(zhǎng)也因此在寒暑假將孩子送到“狼爸”那里接受教育，你對(duì)此怎么看？同樣也是第一題，所考察的話題也是幾個(gè)月前的熱點(diǎn)，這就要求考生必須強(qiáng)化對(duì)于熱點(diǎn)的了解。

　　規(guī)律二：題型齊全

　　在準(zhǔn)備海關(guān)系統(tǒng)面試的過(guò)程中，要全面的從五大題型入手復(fù)習(xí)，重點(diǎn)復(fù)習(xí)綜合分析題、情景應(yīng)變題、人際關(guān)系題和組織管理題，這是海關(guān)面試題型的基本組合。但是考生也要積極準(zhǔn)備自我認(rèn)知題，無(wú)論是用來(lái)應(yīng)對(duì)自我介紹題目還是對(duì)自身有個(gè)明確的定位，都會(huì)有所幫助，不會(huì)在考場(chǎng)上措手不及。

　　規(guī)律三：近幾年海關(guān)系統(tǒng)面試題的話題在不同的面試時(shí)間有部分出現(xiàn)交叉。

　　海關(guān)面試題有些題目的背景話題相同，例如2011年2月23日上午海關(guān)第一題提到了亞運(yùn)會(huì)，在2月24日上午海關(guān)第二題又提到了亞運(yùn)會(huì)，雖然考察內(nèi)容及題型不同，但是也可供一些借鑒。所以考生如果不是第一天面試，可以在考前通過(guò)看第一天的海關(guān)面試題稍做準(zhǔn)備。

　　二、命題趨勢(shì)

　　命題形式上，仍以結(jié)構(gòu)化為主

　　海關(guān)系統(tǒng)的面試形式比較穩(wěn)定，一直以結(jié)構(gòu)化為主，考生按照結(jié)構(gòu)化面試題型準(zhǔn)備即可。

　　考察要素上，出現(xiàn)考察要素融合

　　為更全面地考查考生綜合素質(zhì)和能力，從2011年開(kāi)始，考察的題目不再是單一測(cè)評(píng)要素，而是呈現(xiàn)出交融糅雜的趨勢(shì)，一道題目中考察多個(gè)測(cè)評(píng)要素，例如2012年2月22日上午北京和上海海關(guān)面試題第三題：你所在單位參加一次團(tuán)體比賽，你是隊(duì)長(zhǎng)，你的團(tuán)隊(duì)順利進(jìn)入了復(fù)賽，但此時(shí)有兩位隊(duì)員在背后議論，說(shuō)你安排人員不合理，并且臆造了一些子虛烏有的事情。你怎么辦？這道題目考察的就是考生的應(yīng)變能力和人際關(guān)系處理能力。再如2012年2月22日下午深圳和天津海關(guān)面試題第三題：某市機(jī)關(guān)單位要組織消防演練，但是有部分員工認(rèn)為單位消防設(shè)施先進(jìn)，此舉沒(méi)有必要，純粹是浪費(fèi)時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)安排此事，請(qǐng)問(wèn)你怎么做？這道題目考察的是考生的應(yīng)變能力和計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。所以考生需要在初步判定題型之后還要注意“冰山之下”所隱藏的深層次內(nèi)容，做到具體問(wèn)題具體分析，避免觸礁。

　　面試內(nèi)容上，更關(guān)注時(shí)政熱點(diǎn)

　　2010年及之前的面試題目中大多數(shù)是綜合分析哲理類的，而2011、2012年題目中的綜合分析題全部是時(shí)政類，在上述題目舉例中可以體現(xiàn)出來(lái)。而人際關(guān)系、組織管理、情景應(yīng)變等試題也會(huì)融入時(shí)政熱點(diǎn)背景，需要引起考生注意，重點(diǎn)關(guān)注時(shí)政熱點(diǎn)。如2011年2月24日上午的面試題第二題：亞運(yùn)會(huì)期間，作為志愿者一天中所需要工作的時(shí)間較長(zhǎng)，你將如何做好志愿者這項(xiàng)工作。這道題目就是結(jié)合亞運(yùn)會(huì)的熱點(diǎn)來(lái)考察考生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，考察要素是相同的，只是融入了時(shí)政熱點(diǎn)，考生答題時(shí)需要有針對(duì)性。

　　當(dāng)然，對(duì)于時(shí)政熱點(diǎn)的掌握能力及水平不是短時(shí)間之內(nèi)能夠提升的，這需要考生進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的積累以及不斷的練習(xí)。希望考生能夠多關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等官方媒體近半年內(nèi)有爭(zhēng)議的、引起人們關(guān)注的時(shí)政熱點(diǎn)，重點(diǎn)閱讀專家的時(shí)政點(diǎn)評(píng)，可以開(kāi)拓自己的思路，多了解政府對(duì)于各個(gè)熱點(diǎn)的態(tài)度及見(jiàn)解，爭(zhēng)取做到觀點(diǎn)明確，符合社會(huì)主流觀點(diǎn)。也可以學(xué)習(xí)或背誦一些經(jīng)典語(yǔ)句，這對(duì)于提升表達(dá)能力有很大的幫助。

　　考生也應(yīng)重點(diǎn)掌握三種全會(huì)精神。尤其要關(guān)注其中關(guān)于海關(guān)系統(tǒng)及擬任職位方面的內(nèi)容。

　　命題方向上，單獨(dú)命題并更加注重專業(yè)化，體現(xiàn)針對(duì)性

　　“2011年度考錄規(guī)范了面試和專業(yè)科目筆試，加強(qiáng)了對(duì)自行命制面試試題的招錄機(jī)關(guān)的培訓(xùn)，組織專家對(duì)海關(guān)、國(guó)稅、鐵路公安等部分中央直屬機(jī)構(gòu)職位進(jìn)行分析，單獨(dú)命制了體現(xiàn)本系統(tǒng)特點(diǎn)的面試試題?！?#8212;新華社2011年10月10日電 《中央公務(wù)員()主管部門(mén)負(fù)責(zé)人談中央機(jī)關(guān)公務(wù)員考試錄用》

　　雖然近兩年年海關(guān)系統(tǒng)面試中沒(méi)有出現(xiàn)專業(yè)題，但是也應(yīng)該引起考生的重視，考生應(yīng)重點(diǎn)了解本系統(tǒng)、本部門(mén)及擬任職位的工作職責(zé)、工作要求及相關(guān)規(guī)定，保證答題的專業(yè)性。

　　三、面試真題

　　2013年2月27日上午海關(guān)面試真題

　　1. 對(duì)于一些重大的政策和制度，國(guó)家會(huì)舉行聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)群眾參與，但公務(wù)員不能被選為聽(tīng)證會(huì)代表，你有什么看法？

　　2.單位實(shí)行輪崗制度，你和小王調(diào)換工作，新部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常找小王辦事，使你不能熟悉業(yè)務(wù)，同事也對(duì)你不滿意，你怎么辦？

　　3.圣誕期間，海關(guān)檢驗(yàn)貨物業(yè)務(wù)忙，有時(shí)甚至連午飯都沒(méi)時(shí)間吃。一天你正找工作空閑吃午飯時(shí)，有外貿(mào)企業(yè)上門(mén)抱怨海關(guān)工作效率低下，造成了對(duì)方的損失，你怎么辦？

　　4.領(lǐng)導(dǎo)叫你去編寫(xiě)某地的史志、縣志，但圖書(shū)館資料很少，見(jiàn)證人也聯(lián)系不到，你怎么辦？

　　2012年2月22日上午海關(guān)面試真題

　　青島海關(guān)、成都海關(guān)、沈陽(yáng)海關(guān)、重慶海關(guān)、海口海關(guān)、大連海關(guān)、福州海關(guān)、南京海關(guān)、北京海關(guān)、江門(mén)海關(guān)、沈陽(yáng)海關(guān)、廈門(mén)海關(guān)、河北海關(guān)、滿洲里海關(guān)、內(nèi)蒙古海關(guān)、湛江海關(guān)

　　1.繼美國(guó)“虎媽”之后，中國(guó)的“狼爸”也受到大眾的追捧，稱“三天一頓打，孩子上北大”，他的四個(gè)孩子中三個(gè)都成功的考入了北大，對(duì)此很多家長(zhǎng)將孩子在寒暑假送到“狼爸”那里接受教育，對(duì)此，你怎么看？

　　2.單位出臺(tái)了一項(xiàng)新規(guī)定，但是由于宣傳和落實(shí)的不到位，很多群眾還是按照舊的制度來(lái)辦理相關(guān)事務(wù)，結(jié)果在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中有很多群眾對(duì)此不滿意，你作為經(jīng)管人員，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？

　　3.你所在單位參加一次團(tuán)體比賽，你是隊(duì)長(zhǎng)。你的團(tuán)隊(duì)順利的進(jìn)入了復(fù)賽，此時(shí)有兩位隊(duì)員在背后議論你，說(shuō)你安排人員不合理，并且臆造一些子虛烏有的事情，你怎么辦？

　　4.單位要舉辦“綠色環(huán)保宣傳周”的活動(dòng)，但是缺少專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并且在活動(dòng)的宣傳中還不允許耗費(fèi)紙張，要求“無(wú)紙化”辦公，你如何開(kāi)展?

　　2011年2月23日上午

　　一、背景材料(閱讀材料，10分鐘)

　　某省會(huì)城市有一個(gè)非營(yíng)利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦公室是其中的一個(gè)部門(mén)，主要負(fù)責(zé)對(duì)教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。

　　該辦公室有三個(gè)人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在本部門(mén)已工作3年，非常有責(zé)任心，但要求嚴(yán)格，經(jīng)常指導(dǎo)小方，對(duì)小方規(guī)定過(guò)死，有時(shí)干涉到工作細(xì)節(jié)方面，甚至影響了小方獨(dú)立性的發(fā)揮。小方，新分配到這個(gè)部門(mén)，到本部門(mén)半年多時(shí)間。李娜，原來(lái)在師范學(xué)院團(tuán)委工作7年，來(lái)本部門(mén)1年多。李娜原負(fù)責(zé)師資籌備工作，現(xiàn)在這個(gè)工作由小方來(lái)接管。

　　最近，該省一個(gè)教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個(gè)組織提出教育援助申請(qǐng)。基金會(huì)考察后同意援助，在經(jīng)過(guò)多方籌集之后，資金還缺200萬(wàn)，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個(gè)部門(mén)，王立讓小方負(fù)責(zé)師資援助方面，李娜負(fù)責(zé)資金籌措方面。

　　二、根據(jù)材料回答問(wèn)題(考官讀題，無(wú)題本，有可能追問(wèn)，25分鐘)

　　1.在對(duì)貧困地區(qū)的教育扶持方面，你認(rèn)為政府、社會(huì)和公益組織應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任?

　　2.從小方的工作職能和環(huán)境來(lái)看，應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系? 追問(wèn)：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?

　　3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)?

　　4.如果你是小方，忽然得知本省團(tuán)省委也在組織對(duì)該縣的進(jìn)行一個(gè)支教工作的方案，你會(huì)怎么辦?

　　2011年2月23日上午深圳海關(guān)

　　1、廣州亞運(yùn)會(huì)期間市政府推行免費(fèi)公交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對(duì)此你怎么看？

　　2、畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點(diǎn)重點(diǎn)，作為一名宿舍管理員你怎么解決這些重點(diǎn)難點(diǎn)？

　　3、如果你是一名新入職人員，同事認(rèn)為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決？ 4、武警對(duì)于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你安排一次慰問(wèn)活動(dòng)，你怎么執(zhí)行？

　　來(lái)源：中公教育

（中公教育）