![]() ![]() ![]() ![]() “酒店試睡員”在國外被稱為"酒店品評家",要求應(yīng)聘者具有敏銳觀察力與感受力,熱愛旅游,樂于分享所見所聞。這個曾經(jīng)在招聘史上從未有過的“頭銜”,被網(wǎng)友稱作“史上最爽職業(yè)”。 來自天津南開大學(xué)的張欣妍就是一名酒店試睡員。張欣妍是天津南開大學(xué)一名90后在讀女博士,天資聰明的她在學(xué)院剛剛推出“直博”政策那年,被導(dǎo)師推薦不用讀碩士,直接讀了博士。接觸這個被稱為“史上最爽職業(yè)”之前,她覺得酒店體驗師,也就是所謂“試睡員”是一個很神秘的職業(yè)。酒店體驗師的工作,一方面是要給酒店做宣傳,另一方面也是要提出中肯的意見,用客觀理性的態(tài)度來看待問題,而不是用抱怨、挑剔的眼光去體驗。欣妍說:“我覺得應(yīng)該是態(tài)度上的問題,盡量委婉的說,比如前面說一些比較好的,后面轉(zhuǎn)折一下,例如我覺得在哪方面可以改進(jìn)一下,盡量用一種很中肯,人家可以接受的方式。我發(fā)在網(wǎng)上的東西酒店是會看到的,可能他們也會有一些改進(jìn)?!?/p> 酒店體驗員要交的作業(yè)主要有兩方面,一方面是要給酒店發(fā)實時的微博,比如今天體驗?zāi)男┎糠趾芎?,很有特色,首先會在微博上做一輪介紹。其次在入住之后,體驗員會寫一個酒店的精品體驗報告,這個就會對酒店的特色部分,餐廳、客房和其它服務(wù),有很詳細(xì)的介紹、配圖。體驗酒店的過程中,如果有的酒店硬件很好,首先是會加分的,在這個水平看服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)會讓住客感覺很滿意。如果硬件好服務(wù)不好,勉強(qiáng)可以忍受,如果說服務(wù)很好,硬件條件有時候是可以忽略的。欣妍說:“作為體驗員,酒店都是免費(fèi)的,我比較喜歡有特色的,哪怕設(shè)施上沒有星級的標(biāo)準(zhǔn),但是它只要有自己的特色,我就覺得很好。比如說我之前在柬埔寨住過一家酒店,它每一間屋子都是單獨(dú)的,是一個小的精品酒店,一晚上大概300多塊錢,也不是很貴,有落地窗,每天的早餐也不是在餐廳吃,你可以自己選,可以在門口小花園吃,也可以在游泳池旁邊吃,挺獨(dú)特的?!?來源:北青網(wǎng)) |
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