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關(guān)于多樣性與包容性的公司文化

問：人力資源管理方面有什么新的策略？

黃文： 我想現(xiàn)在跟大家分享的是說，安永在這段時間，我們是怎么樣看我們整個人力資源的策略，我們怎么樣更好的去營造一個公司的文化，公司的氛圍，去更好的適合我們員工的發(fā)展，更好的適合現(xiàn)在在公司的員工他們現(xiàn)在的發(fā)展和將來的發(fā)展，怎么樣更好的適合那些將來將要加入安永的同事的發(fā)展。

再講得簡單一點，我們希望我們的同事在安永里面的經(jīng)歷，對他們來說，對他們的終生都會有幫助，讓他們終生受益，并不僅僅限于他們在安永工作的這一段時間，我們有賓主關(guān)系的這一段時間。而是說他們在安永工作的這段經(jīng)歷，對他們將來的職業(yè)發(fā)展都是非常有幫助的，這是我們很重要的人力資源的一個策略，或者是我們的一個理念。

另外一個是說我們怎么樣能夠去更好的營造一個多元化和包容性的公司的氛圍。我們現(xiàn)在有一個很熱門的話題，我們有很多八零后，有很多九零后加入到就業(yè)的大軍里面，他們的想法是和六零年代、七零年代人的想法很不一樣。作為公司來說，我們怎么樣去營造一個好的氛圍，能夠多一些去和他們溝通，了解他們、尊重他們、支持他們，讓他們在公司里面能夠更好的發(fā)展。作為安永來說，我們一直堅信，我們希望每一個加入安永的同事都能夠做回自己，他們不需要去適合安永這個公司的文化，而是我們希望能夠在安永，去營造這樣的一個氛圍，去適合他們的想法，他們的需求，讓他們在安永能夠更好的去發(fā)展他們的事業(yè)，這是我們另外一個很重要的理念。

我們一直是希望能夠營造一個多樣性和包容性的工作環(huán)境。其中一點我覺得很重要，就是能夠給到同事多一些的選擇，其中一個選擇就是我們從2007年開始，我們就有了一個彈性工作的計劃，在這個彈性工作的計劃下面，我們同事可以有選擇的去挑選他們覺得比較適合的一個工作辦法。雖然不是所有的同事都會去選，但是我們有這樣的一個機制，比如說我們有同事會選擇說，我因為私人原因，我一星期只希望上四天班，我星期五、星期六、星期日，我連著三天陪我的小孩子，我們有不少同事是選擇這樣一個工作安排。包括人力資源部里面有一個同事，他管我們整個大中華區(qū)培訓(xùn)，他就是因為有一個很小的孩子，他提出希望有一年一星期只上四天班的工作安排，我們也是很支持他這樣的工作辦法，這樣的話，他覺得他每星期能夠多一天陪他小孩，在這個同事，他之前的四天，我看他的效率比往常更高，所以這也不影響工作。

也有同事會選擇說，我放暑假，小孩在國外讀書，我能不能放一個月的假，到國外去陪一下我的小孩，我們也會同意。還有的同事說我去讀一個MBA，我需要放六個月的假，作為公司來說，我們也會盡量去支持他們的選擇，來幫助他們達到剛才您講的工作和個人生活當(dāng)中的一個平衡。還有其他一些小的就不說了，比如公司會定期組織各種各樣的活動，在公司里面學(xué)做蛋糕，練瑜珈，打羽毛球等等，這些也不稀奇，這些東西都是我們在做的一些事情。

問：剛才您提到希望員工都做回自己這樣的一種文化，在這種文化之下，您怎么樣去保證企業(yè)組織的一致性和高效性，人力資源具體有哪些策略？還想問一下，您覺得這種個性展示的文化，是某一類行業(yè)所特有的嗎？還是說所有企業(yè)都可以這么去做？

黃文：簡單說，我們希望達到的，剛才也講到，我們希望我們同事不要每個人進來只是想我希望我十年之后，我跟我們的合伙人完全都一樣，或者這個人只是會聽他的上司讓他做一，他就做一，讓他做二，他就做二。而我們一直希望提倡的是說，如果他們能夠做回自己的話，他們能夠把他們的一些聰明才智能夠帶進安永來，把他的一些新的想法，新的一些見解，能夠帶進安永，能夠幫助安永更好的發(fā)展，幫助我們更好的去思維，幫助我們?nèi)ハ氲揭恍┪覀儧]想到的一些東西，或者我們根本沒看到的一些東西。因為公司里面不可避免的，像現(xiàn)在來說，肯定是一些五零年代或者六零年代的人作為公司的管理層，這個我猜在絕大部分公司里都是這樣，作為管理層來說，我們希望多一些去聆聽員工的聲音，然后能夠更好的為他們?nèi)ブ?，為他們?nèi)シ?wù)，更好的去支持他們，這個是我想講的，怎么樣讓他們能夠更好的去發(fā)展他們自己的個性化的思維。

但是這個我覺得和公司的一致性并沒有任何沖突，舉一個很簡單的例子，我們的會計準(zhǔn)則不會因為每個同事的想法不一樣，就把這個會計準(zhǔn)則改掉。但是因為我們有了這些敢說敢想的同事，他們可能幫助我們?nèi)ハ氲揭恍└玫臑槲覀兛蛻舴?wù)的一些辦法，或者不同的視角，從不同的角度去看同樣的問題，像這些都是我們非常需要的。而我們不希望是說我們這個同事一進來，我們就跟他說你今天只準(zhǔn)做這些東西，當(dāng)你去為客戶做審計的話，你只準(zhǔn)一二三看這些東西，你也不需要多想，而是我們鼓勵我們同事去多想一步，去多做一點，因為很多同事可能他們剛畢業(yè)，但是他們有朝一日會做經(jīng)理，會做公司的合伙人，我們不能等到他做了公司合伙人之后，再去培養(yǎng)他那些思維方式，我們是希望他從進來公司的第一天開始，就能夠多動腦，多去看，多去想，多去聽，這樣的話，對整個公司，對他們自己的發(fā)展都是有幫助的。

我覺得這樣的一個思維方式，不僅僅在某一個行業(yè)里面有用，理論上我覺得所有的行業(yè)，所有的公司其實都可以有這樣的理念，只是大家愿不愿意這樣做的問題，或者是做的節(jié)奏快慢的問題。

問：您非常強調(diào)多元化和包容性人力資源政策，我們知道多元化這幾年被很多公司提及，甚至我們會聽到一些案例，就是多元化帶給這個公司在客戶服務(wù)，或者創(chuàng)新上面的好處，我想多元化也已經(jīng)變得可能不止于跨國，或者種族，或者年齡，或者性別，可能包含的越來越多，我想知道為什么一家會計師事務(wù)所這么強調(diào)多元化，它的好處是什么？有的公司甚至有財務(wù)數(shù)字的表現(xiàn)，我很想知道您怎么看待它在業(yè)績上面的支持？

黃文：安永是一個非常國際化的會計師事務(wù)所。因為我們和我們的全球組織有非常緊密的聯(lián)系，我們覺得我們的全球化能夠為我們的客戶提供更好的服務(wù)，這可能就像您剛才講的，在財務(wù)數(shù)字上多少可以反映出來。

多元化，可能每一個國家他們針對的關(guān)注點會不一樣，我想舉幾個跟中國安永有關(guān)系的，大家肯定也知道，在進會計師事務(wù)所的大學(xué)畢業(yè)生，我們差不多有六七成都是女孩子，作為女孩子來說，幾年之后，她們就要開始想一些個人的問題，包括結(jié)婚、生孩子等等。作為我們來說，我不希望我們的同事因為要去做媽媽了就辭職不做，我們是希望能夠營造一個多元化、包容的環(huán)境，讓她們能夠更好的去兼顧到他們的家庭和工作，這是其中一個例子，我們怎么樣去營造這樣的一個環(huán)境，能夠多給她們一些支持，包括怎么給她們更加靈活的工作時間等等。這樣的話，她們就能夠更好的在這里工作下去。包括在她們一點一點升上去之后，到了經(jīng)理，到了合伙人，我們還是同樣希望給到她們同等的工作機會，跟好的客戶接觸的機會，令到她們都有同等的機會去發(fā)展。我們?nèi)ツ?月1號升的合伙人里面，有40%都是女性合伙人，這個比例是蠻不錯的。我們進來的時候男女比例可能是百分之六七十比三四十，到了高級經(jīng)理的時候差不多一半一半，到了合伙人，去年是四十比六十的話，是一個很不錯的百分比。

對于我們來說，本地化也是非常重要的一點，大家也知道，會計師事務(wù)所進中國時間才二十來年，剛進來的時候，因為十來年才能培養(yǎng)一個合伙人出來，剛進中國的時候，肯定有很多外籍的同事在這里，現(xiàn)在我們每一年升的合伙人里面，差不多百分之八十都是中國本地的同事成為合伙人，我們也非常有意識的，除了每年升這么多合伙人之外，也是盡量更好的去培養(yǎng)更多本地的合伙人去做公司產(chǎn)品管理的一些工作，這也是多元化方面的一個表現(xiàn)。

第三，剛才講怎么樣能夠縮減代溝的問題，讓不同年齡段的同事，都能夠在公司非常好的工作，在安永非常注重團隊合作，沒有一個項目是可以一個人做的，尤其是那些大的客戶，是很大的一個團隊去做，讓這個團隊怎么樣更好的合作是非常重要的，這也是包容的體現(xiàn)，這也是營造多元化文化需要做的事情。