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說話能力的高低絕對可以決定一個人取得成就的大小和快慢。

贊美別人首要的條件，是要有一份誠摯的心意及認真的態(tài)度。言詞會反映一個人的心理，因而有口無心或是輕率的說話態(tài)度，很容易為對方識破而產(chǎn)生不快的感覺。其次，贊美別人時，不可講出與事實相差十萬八千里的話。例如，看到一位流著鼻涕而表情呆滯的小孩時，你對他的母親說：“你的小孩看起來好像很聰明！”對方的感受會如何呢？

贊美不僅要符合眼前的實際，而且要高瞻遠矚，具有一定的前瞻性和預(yù)見性。那樣才能提升你贊美的高度，使你的贊美經(jīng)得起推敲和時間的考驗。有些東西具有相對穩(wěn)定性，比如人的容貌、性格、習(xí)慣等，這方面比較容易稱贊；而有些東西則不穩(wěn)定，如人的行為、成績、思想、態(tài)度等，若從長遠考慮，贊美時要謹慎。

人所欲，施于人

我們都知道應(yīng)當善待員工，因為組織的任務(wù)最終靠員工來完成。企業(yè)家應(yīng)當真正地為員工著想，絕不是偶爾的一些問候并讓他們知道領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心他們。領(lǐng)導(dǎo)者要多參加員工的活動，了解他們的苦衷，及時與員工溝通，仔細傾聽員工的意見。尤其對于員工的建設(shè)性意見，更應(yīng)予以重視，細心傾聽。若是一個好主意并且可以實施，則無論員工的建議多么微不足道，也要切實采用。員工會因為自己的意見被采納，而感到歡欣鼓舞。即使這位員工曾經(jīng)因為其他事情受到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備，他也會對這位領(lǐng)導(dǎo)倍加關(guān)切和尊敬。

同時，領(lǐng)導(dǎo)者還需要給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓他們知道領(lǐng)導(dǎo)者處處體貼他們。此外，認同員工的表現(xiàn)，向員工表示贊賞，保持和藹的表情也很重要。一位經(jīng)常面帶微笑的領(lǐng)導(dǎo)，誰都會想和他交談。領(lǐng)導(dǎo)者的肢體語言，如姿勢、態(tài)度所帶來的影響也不容忽視。

“君子求諸己，小人求諸人?！本訃栏褚笞约?，小人專門苛求別人。中國傳統(tǒng)所崇尚的正是“寬則得眾，能下人自有志，能容人是大器”的寬恕精神。

孔子給出了“恭、寬、信、敏、惠”仁者的五項外在行為方式。把“寬”作為“仁”的五個方面內(nèi)容之一，這對于領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營企業(yè)有莫大(博客,)的助益。

有些領(lǐng)導(dǎo)者在容人方面就存在很大的問題，他不相信任何人，下面的員工在他一個人的指揮下做著機械性動作，并且還要時時匯報，事事表明，做每件事的思想動向都要向他匯報。最后變成沒有經(jīng)過他同意的一切事物都是錯的，下面人員做事變成了僵硬性地執(zhí)行。不允許員工有一點思想空間，會很嚴重地挫傷員工的工作積極性。