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[作 者] 譚春輝

[摘 要] 誠(chéng)信是電子商務(wù)健康發(fā)展的不二法則，網(wǎng)上個(gè)體消費(fèi)者誠(chéng)信危機(jī)也會(huì)影響到電子商務(wù)的有序發(fā)展。應(yīng)用博弈論中的“囚徒困境”模型以及重復(fù)博弈理論分析了網(wǎng)上個(gè)體消費(fèi)者在B2C、C2C中的誠(chéng)信問(wèn)題以及合作條件，并提出了構(gòu)建網(wǎng)上個(gè)體消費(fèi)者誠(chéng)信體系的相關(guān)措施。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)上個(gè)體消費(fèi)者；誠(chéng)信危機(jī)；囚徒困境；重復(fù)博弈；誠(chéng)信體系

網(wǎng)上個(gè)體消費(fèi)者誠(chéng)信危機(jī)的表現(xiàn)形式多種多樣，如：發(fā)布或提供虛假個(gè)體信息，對(duì)企業(yè)進(jìn)行惡意誹謗，單方面隨意或頻繁變更承諾過(guò)的交易條件，收貨不付款，惡意訂購(gòu)商品，偷竊他人隱私和商業(yè)秘密，偽造電子函件、證件、信用卡，惡意復(fù)制侵害他人信息，進(jìn)行網(wǎng)上詐騙……凡此種種，不一而足。這些不誠(chéng)信的行為，將帶來(lái)一連串的不良后果：受欺詐的企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)有可能以欺騙的方式將損失轉(zhuǎn)嫁給其它消費(fèi)者或有關(guān)企業(yè)；受欺騙的消費(fèi)者有可能也以不誠(chéng)信的手段來(lái)彌補(bǔ)自己的損失；獲得不當(dāng)利益的不誠(chéng)信消費(fèi)者將有可能繼續(xù)以失信行為來(lái)牟取暴利。網(wǎng)上個(gè)體消費(fèi)者的誠(chéng)信危機(jī)嚴(yán)重地?cái)_亂了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)秩序，給電子商務(wù)企業(yè)和其它消費(fèi)者、有時(shí)甚至給自己帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，為電子商務(wù)的健康發(fā)展抹上了一絲黑影。