謝女士在長沙雨花區(qū)經(jīng)營一家幼兒園,今年3月,為了接送學(xué)生安全方便,她購置了一臺長安校車??商彳嚥坏?天,駕駛員就反映校車問題不斷,在路上行駛時(shí)剎車竟突然失靈。5月14日,校車的馬達(dá)突然打不著,只能推動(dòng)后發(fā)動(dòng),5月16日,司機(jī)只好將這臺問題校車送到了購車地中南汽車世界湖南九龍汽車銷售有限公司(以下簡稱“九龍汽車銷售公司”)。 謝女士強(qiáng)烈要求換車,一直到5月17日下午,九龍汽車銷售公司并未答應(yīng)她的請求。生產(chǎn)該校車的廠家也表示不予退貨。無奈,謝女士只好找到了湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。目前,此事還在進(jìn)一步協(xié)調(diào)之中。 司機(jī)反映 空調(diào)漏水、雨刮不噴水、全車停電…… 謝女士告訴記者,這臺校車是今年3月21日她在九龍汽車銷售公司以153800元購買的??少I回后使用沒有多久,駕駛員陳師傅就反映校車出現(xiàn)了問題。 “3月21日上午提的車,買回來開的路上,方向盤老是不聽使喚,控制不住方向?!标悗煾嫡f,半個(gè)月以后他帶幼兒園小孩去玩,發(fā)現(xiàn)上坡時(shí),空調(diào)的冷凝水往后面灑,下坡時(shí)冷凝水往前面噴,使得陳師傅衣服的左邊被淋濕。除此之外,他還表示車的雨刮器刮雨不干凈,噴水不出來。 隨后,謝女士立即將此事反映給九龍汽車銷售公司服務(wù)站,站方委派專業(yè)維修人員將方向盤維修好。但沒有多久,全車突然停電。5月14日,這臺新校車更是直接“鬧罷工”,無法啟動(dòng)了。 謝女士找人將車拖到了九龍汽車銷售公司,要求立即退車。 銷售公司 “車沒有大問題,方向盤和空調(diào)修好了” 對此,九龍汽車銷售公司的負(fù)責(zé)人曹經(jīng)理拍胸脯保證自己賣出的車沒有大問題。曹經(jīng)理說,方向盤和空調(diào)的問題他們修好了?!爸劣谕蝗粩嚯姡髞戆l(fā)現(xiàn)是開關(guān)有誤,雨刷器懷疑是人為損壞?!彼f。但校車駕駛員陳師傅并不認(rèn)同“人為損壞”的說法。 謝女士說:“即使現(xiàn)在修好了,我們也肯定不敢使用了。我們用來載學(xué)生的校車經(jīng)常出問題,學(xué)生的安全怎么保障?” 該幼兒園的許老師說,當(dāng)初他們到該公司購車時(shí),本來看中了一款12萬多元的五菱牌校車,但曹經(jīng)理推薦他們購買長安校車。 類似事件 校車發(fā)動(dòng)機(jī)漏油,修10次也解決不了 這款18座長安校車一個(gè)月內(nèi)多次“發(fā)病”,確實(shí)讓人很難安心。而就在一個(gè)月前,本報(bào)也曾接到過有關(guān)長安校車被質(zhì)疑存在質(zhì)量問題的投訴。 2013年4月中旬,為了解決小學(xué)生上學(xué)難,新化田坪鎮(zhèn)浪江村全村上千村民集資,特意到九龍汽車銷售公司購買了一輛近14萬元的長安校車。但校車最近老是“鬧情緒”:發(fā)動(dòng)機(jī)漏油,這個(gè)地方修好那個(gè)地方又漏,維修10多次,仍然解決不了。4月16日,4S店給這臺問題校車重新更換了一臺新發(fā)動(dòng)機(jī),但校車司機(jī)發(fā)現(xiàn),發(fā)動(dòng)機(jī)仍然漏油。 4月17日,浪江村村支書兼村委會(huì)主任王新華趕往長沙,“想更換一臺新車,要不就將車退回公司”。但除了更換發(fā)動(dòng)機(jī)外,九龍汽車銷售有限公司請示廠方后拒絕退車。 長安廠家 “校車符合質(zhì)量要求,只維修不退貨” 兩起事件中,長安校車都是才開不久就出現(xiàn)毛病,消費(fèi)者懷疑長安校車是否存在質(zhì)量問題。 曹經(jīng)理說,“長安校車都是通過了國家檢測的,沒有質(zhì)量問題”。 5月17日,記者就謝女士反映的問題致電長安校車的生產(chǎn)廠家。廠家工作人員表示,校車是符合質(zhì)量要求的,“出了問題找維修站維修就可以了,設(shè)立維修站就是這個(gè)目的”。 對于謝女士提出的退貨要求,廠家也予以了拒絕,只承諾提供免費(fèi)維修。但謝女士表示,這臺校車,她是不敢再開了。 協(xié)商無果,謝女士擬向質(zhì)監(jiān)部門提出鑒定請求。 [建議] 市質(zhì)監(jiān)局:可以向河北的質(zhì)監(jiān)局反映 就此事,記者咨詢了長沙市質(zhì)監(jiān)局一名工作人員,這名工作人員說,按照國務(wù)院的要求,質(zhì)監(jiān)部門對流通領(lǐng)域沒有管轄權(quán),只能管源頭,“如果它是本地生產(chǎn)的,我們可以直接去廠子檢查,但它是外地生產(chǎn)的但在長沙銷售,只能由工商部門管轄?!边@名工作人員說,消費(fèi)者可以就該校車的質(zhì)量問題向河北的質(zhì)監(jiān)局反映。 [記者觀察] 缺乏校車三包規(guī)定 針對校車事故頻發(fā)的現(xiàn)狀,國務(wù)院制定的《校車安全管理?xiàng)l例》于去年3月28日起實(shí)施。 該條例第六條規(guī)定,生產(chǎn)校車的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量保證體系,保證所生產(chǎn)(包括改裝,下同)的校車符合校車安全國家標(biāo)準(zhǔn);不符合標(biāo)準(zhǔn)的,不得出廠、銷售。第四十三條規(guī)定,生產(chǎn)、銷售不符合校車安全國家標(biāo)準(zhǔn)的校車的,依照道路交通安全、產(chǎn)品質(zhì)量管理的法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。 而按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條規(guī)定,售出的產(chǎn)品不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。 而具體到校車的質(zhì)量三包,我國還缺乏相關(guān)規(guī)定。目前只有針對家用汽車的三包政策,即《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(2013年10月1日起施行)。該三包政策的三包內(nèi)容有: 換車:在三包有效期內(nèi),如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過35天,或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計(jì)超過5次,消費(fèi)者可以換車。 退車:在三包有效期內(nèi),因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理,消費(fèi)者選擇退貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。 修車:在包修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時(shí)間(包括等待修理備用件時(shí)間)超過5日的,應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車,或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。瀟湘晨報(bào) 陳斌 羅旆瑋 標(biāo)簽: 校車 九龍 退貨 長安 換車 (紅網(wǎng)) |
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